Возврат

Что делать если случилось так,

что вам не подошел размер?

В случае, если изделие вам не подошло, его можно вернуть в течение двух недель с момента получения заказа. Вещи должны быть не ношенными, без следов дезодоранта и шерсти животного. Возврат или обмен осуществляется за счет покупателя.

 

Трусы и носки обмену не подлежат.

 

Чтобы вернуть/обменять изделие, напишите нам на bilingualadies@gmail.com. В письме укажите номер вашего заказа, приложите фотографию вещи и расскажите нам, что именно не подошло. Мы постараемся поменять изделие на более подходящее или вернуть вам деньги.

 

Оплата

В магазине на Гороховой мы принимаем оплату картами через терминал и наличными.

 

В онлайн-магазине вы можете расплатиться картой на сайте или использоваться систему PayPal, если заказываете вещи из Европы.

Что делать, если у меня случился брак?

Мы заменим вещи с браком (разошелся шов после стирки, изделие неправильно сшито) на новые и возьмем расходы за доставку на себя. Замена производится в течении 14 дней с момента получения товара.

 

Если бракованные вещи были в употреблении, мы предоставим вам скидку 15% на следующую покупку сертификатом.

 

Как правильно ухаживать за окрашенными вещами?

Окрашенные вещи изготовлены из белого хлопка, после были окрашены в готовом виде при высокой температуре в барабане с краской. Такие вещи требуют к себе особого отношения, их следует стирать отдельно первые несколько раз при 30-40 градусах, чтобы сошла остаточная краска из изделий. Также нельзя добавлять химию для удаления пятен, не пытаться отстирать пятна мылом и не тереть усердно отдельные места, чтобы не протереть до белого цвета.

Как правильно ухаживать за нижним бельем и хлопковыми вещами? 

Белье из хлопка не прихотливо к уходу, для стирки подходит режим "хлопок" в стиральной машинке и 30-40 градусов.

Мы советуем не сушить нижнее белье на змеевике старых моделей тк они могут оставлять следы. Если используете стиральную машинку с сушкой, она сокращает срок прочности ниток.

 

В каждой карточке товара есть информация касательно ухода за изделием.

​Шоппер мы рекомендуем стирать руками, в стиральной машинке он потеряет свою форму и размер.